Aide & support
Vous avez besoin d'information, vous souhaitez en savoir plus sur un service ?
Nous vous invitons à consulter ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse monserviceclient.mssante@asipsante.fr.
FAQ

L'annuaire santé recense les professionnels de santé inscrits dans les répertoires nationaux RPPS et ADELI. C'est un annuaire à usage professionnel destiné aux acteurs des secteurs santé et médico-social ; il permet d'accéder en ligne aux informations suivantes :

L'annuaire santé est proposé par l'ASIP Santé, agence placée sous l'autorité du Ministère de la Santé, en partenariat avec les ordres professionnels.

  • En libre accès : l'ensemble des informations publiques concernant les professionnels de santé (nom, prénom, numéro RPPS ou ADELI, profession, spécialité, lieu d'exercice et coordonnées du professionnel, dont l'adresse e-mail MSSanté).
  • En accès restreint : des données plus nombreuses sur les professionnels de santé inscrits dans le RPPS, dans le respect de l'article 7 de l'arrêté du 6 février 2009 modifié. L'accès à ces données nécessite que l'utilisateur soit préalablement autorisé (voir les modalités et la fiche de demande d'accès sur http://esante.gouv.fr/services/referentiels/demande-d-acces-au-rpps) et s'authentifie avec une carte de la famille CPS. Pour tout complément d'information, consulter le document de présentation de l'offre de service annuaire.sante.fr disponible à l'adresse suivante : http://esante.gouv.fr/services/referentiels/identification/annuairesantefr)

Vous disposez de deux moyens de recherche :

  • une recherche par mots-clés (Qui ? Quoi ? Où ?) qui vous permet de trouver les professionnels de santé et les établissements correspondants.
  • une recherche avancée par critères détaillés (profession, spécialité ordinale, compétence, identifiant, lieu d'exercice...) qui vous permet de cibler la recherche soit sur les professionnels de santé, soit sur les établissements.

 

La liste de résultats Annuaire.sante.fr affiche les professionnels dans leur(s) structure(s) d'exercice.

Lorsque le professionnel exerce dans plusieurs lieux, il apparait dans la liste pour chacun de ses lieux d'exercice.

 

Si vous constatez une anomalie dans des informations affichées, vous pouvez contacter l'autorité qui gère l'information concernée.

S'il s'agit d'une information relative à un professionnel de santé, vous pouvez contacter

S'il s'agit d'une information relative à un établissement du secteur sanitaire ou social, vous pouvez contacter la Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (DRESS) en charge de la gestion du fichier FINESS à partir de la rubrique contact du site FINESS accessible à l'adresse suivante : http://finess.sante.gouv.fr .

 

L'accès restreint s'effectue en cliquant sur « connectez-vous».

Une authentification par carte de la famille CPS est requise.

-          Si vous êtes porteur d'une carte de Directeur d'établissement (CDE) ou d'une carte de professionnel de santé (CPS) exerçant en libéral, vous pouvez automatiquement accéder aux informations auxquelles vous avez droit (cf article 7 de l'arrêté du 6 février 2009 modifié)

-          Dans les autres cas, l'accès par carte CPx nécessite un enrôlement préalable par l'ASIP Santé. Vous devez remplir une fiche de demande de droits d'accès au RPPS et préciser le numéro de votre carte CPx.

 

Par ailleurs, pour pouvoir vous authentifier par carte de la famille CPS, vous devez disposer d'un lecteur de carte et avoir installé sur votre poste les composants nécessaires à l'accès à la carte. Ces composants sont disponibles sur l'espace CPS à l'adresse http://esante.gouv.fr/services/espace-cps. Pour les professionnels de santé, la configuration requise pour l'accès au DMP permet d'accéder à annuaire.sante.fr. En cas de problème, vous pouvez vérifier la configuration de votre poste accédant à l'outil de diagnostic des postes http://www.outil-diagnostic.asipsante.fr/ASIP/

Pour accéder à annuaire.sante.fr vous devez utiliser l'un des navigateurs suivants :

·         Internet Explorer 11

·         FireFox 3+

·         Safari 4+

·         Chrome 44

 

Une fois authentifié, vous visualisez toutes les informations sur les professionnels de santé autorisées pour votre catégorie d'utilisateur (en consultation ou en extraction).

Si vous disposez de plusieurs profils, il vous sera demandé au titre de quel profil vous souhaitez accéder au service.